Help Center

Jeśli paczka otrzymana od kuriera posiada wyraźne uszkodzenia zalecamy sprawdzenie zawartości w obecności kuriera.

Standardowa przesyłka kurierska nie daje możliwości wyboru godziny dostarczenia paczki. Paczki dostarczane są w dni robocze od godziny 8:00 do 17:00 i jeśli odbiór w tym czasie jest niemożliwy zalecamy podać adres do zakładu pracy, bądź wybrać opcję dostawy z obiorem w puncie.

Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym rejestracja nie jest konieczna. Zachęcamy jednak do założenia konta w naszym sklepie, dzięki czemu będą Państwo mieli dostęp do historii zamówień, śledzenia losów zamówienia.

Zamówienie przyjmujemy również telefonicznie. Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00. W przypadku jakiekolwiek trudności ze złożeniem zamówienia online, chętnie pomożemy w przejściu przez proces złożenia zamówienia.

W przypadku wątpliwości lub pytań dotyczących złożonego zamówienia prosimy o kontakt na adres mailowy: sklep@alena-firany.pl

Jeśli są Państwo zainteresowani otrzymaniem takiej faktury, prosimy wpisanie danych do Faktury VAT w komentarzu przy wyborze metody płatności lub kontakt po złożeniu zamówienia drogą mailową lub telefoniczną. Do każdego zamówienia jest ...

Wszystkie dostępne metody i kraje, do których wysyłamy nasze produkty dostępne są na stronie: alena-firany.pl/dostawa

Standardowa przesyłka kurierska nie daje możliwości wyboru godziny dostarczenia paczki. Paczki dostarczane są w dni robocze od godziny 8:00 do 17:00 i jeśli odbiór w tym czasie jest niemożliwy zalecamy podać adres do zakładu pracy, bądź wybrać opcję dostawy z obiorem w puncie.

Aktualny przybliżony czas realizacji można sprawdzić na stronie produktu w zakładce "Czas realizacji"

Produkty gotowe podlegaja zwrotom, natomiast produkty szyte na indywidualny wymiar niestety nie podlagają zwrotom. Wszystkie nasze produkty w razie wad podlagaja gwarancji. Więcej informacji na temat zwrotów i reklamacji znajduje się na stronie: ...

Tak. W celu zamówienia darmowych próbek należy przejść na stronę: alena.firany.pl/probki, gdzie można przeczytać wiecej szczegółów.

Jest to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się wahasz czy je zakupić. Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie internetowym, zaloguj się i dodaj produkt do ulubionych. Produkty umieszczone w przechowalni będą widoczne przy kolejnym...

Produkty gotowe podlegaja zwrotom, natomiast produkty szyte na indywidualny wymiar niestety nie podlagają zwrotom. Wszystkie nasze produkty w razie wad podlagaja gwarancji. Więcej informacji na temat zwrotów i reklamacji znajduje się na stronie: ...

Jeśli paczka otrzymana od kuriera posiada wyraźne uszkodzenia zalecamy sprawdzenie zawartości w obecności kuriera.

Więcej informacji o tym jak zrealizować zwrot można przeczytać na stronie https://alena-firany.pl/zwroty

W celu zamówienia tkaniny wraz z usługą szycia należy zamówić zasłonę lub firanę metrażową i na karcie produktu zaznaczyć odpowiednie wymiary, podać rodzaj obszycia. Więcej informacji znajdą Państwo na tej stronie: alena-firany.pl/usluga-szycia

Aby firana pasowała długościa i szerokością do Państwa okna przy podawaniu wymiarów należy wziąc pod uwagę m. in. marszczenie, zapas na taśmę marszcząca. Zalecamy zapaznać się z instrukcja na stronie: alena-firany.pl/usluga-szycia

Aktualny przybliżony czas realizacji można sprawdzić na stronie produktu w zakładce "Czas realizacji"

Podczas procesu składania zamówienia wpisz kod Karty Podarunkowej w przeznaczone do tego pole i potwierdź klikając na Zrealizuj kod...

Kod Kart Podarunkowej możesz wpisać w ostatnim kroku, tuż przed złożeniem zamówienia oraz na etapie wyboru płatności, w polu znajdującym się w dolnej części ekranu.

Pamiętaj, że Karty Podarunkowe mają ograniczoną datę ważności.